Política de Troca e Devolução

 

Na Amolde Moldes, nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade para confecção de moda íntima. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, apresentamos nossa política de troca e devolução:

 

1. Substituição de Moldes

 

1.1. A substituição será aceita exclusivamente nos seguintes casos:

 

Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.

 

Arquivo PDF corrompido, ilegível ou com defeito.

 

1.2. Para solicitar a substituição, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato.amolde@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando:

 

Número do pedido.

 

Detalhes do problema.

 

Captura de tela do erro, se aplicável.

 

1.3. Após análise e validação do caso, reenviaremos o arquivo correto por e-mail, sem custo adicional.

 

2. Arrependimento de Compra e Devolução de Valores

 

2.1. Por se tratar de produto digital com entrega imediata, não aceitamos devolução de valores por arrependimento de compra.

 

2.2. Aconselhamos que, antes de finalizar a compra, o cliente revise atentamente todas as informações sobre o molde escolhido (modelo e especificações) e entre em contato com nossa equipe em caso de dúvidas.

 

3. Não Recebimento do Arquivo

 

3.1. Caso o e-mail com o molde não chegue após a confirmação do pagamento, o cliente deve verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico e, persistindo o problema, notificar nossa equipe informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

 

3.2. Após verificação, reenviaremos o arquivo imediatamente, sem custo adicional.

 

4. Atendimento ao Cliente

 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.

 

E-mail: contato.amolde@gmail.com

WhatsApp: (22) 99985-2298

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

Agradecemos por escolher a Amolde Moldes. Conte conosco para apoiar suas criações!

 

Equipe Amolde Moldes